指明方向与道路
比亚迪汽车售后年在与公司“新能源弯道超车”战略保持一致基础上,对整体服务体系进行全面梳理及与行业对比及对标,挖掘核心竞争力,确定未来5年的售后整体发展战略框架、战略思路、战略目标和行动方向,提出了“比亚迪新能源汽车服务领先战略”,包括在秦、唐车型上推出六年或十五万超长质保,引入了领先于行业的远程诊断系统VDS,百余套新能源汽车维修专用工具等,为比亚迪新能源车型顾客提供优质的售后服务,这见证了唐、秦分别获得年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查(CAACS)自主品牌SUV第一名、A级第二名。使命驱使为顾客提供良好的服务体验
比亚迪精诚服务品牌自年建立起,将孙思邈的“大医精诚”引入汽车售后服务行业,贯彻“医车如医人”,秉承“精于勤,诚于心”的服务理念,致力于为比亚迪车辆提供无忧保障,为比亚迪顾客提供良好的服务体验。比亚迪在全国多个服务网点进行了专业的培训认证,引入先进的专业远程诊断系统,配备专用蓄电池检测仪、制动液检测笔等21项专用维修设备,坚持严格的星级评定制度,提高终端服务良好的精诚服务体验。
同时,在每次保养或维修时,售后服务六件套的提供,保证顾客车辆干净整洁;维修保养后,免费轮胎杂物清理等增值服务,为顾客车辆安全行驶提供进一步的保障。G6车型囊括B级车自主品牌的第一名,这再次印证了比亚迪精诚服务在汽车售后服务上稳打稳扎、真诚为顾客提供优质服务的追求。
比亚迪汽车坚信精湛的服务技术源于专业和勤奋、真诚的服务态度来自责任与用心,抓住机遇,夯实基础,不断提高4S店的服务水平及服务质量,切实为顾客提供优质的精诚服务,打造顾客车辆“满意度”,从而提升顾客满意度。预览时标签不可点